봄볕의 따스함이 있는 장소

휴대폰에서 지원되는 여러가지 기능 및 메뉴들은 여러가지

환경의 요인으로 인해 탑재 여부가 달라지게 됩니다.

휴대폰의 기능 및 메뉴의 탑재 유무 결정 요인으로는 개발 시점 및 출시 시점

그리고 사업자의 요청에 따라 달라지게 됩니다.

한번 탑재된 기능이나 메뉴등은 간단한 업그레이드로 변경/추가될 수 없습니다.

휴대폰의 기능은 설계/개발 당시부터의 구현이 필요하여 출시 이후에 기능 변경에는

많은 제약이 따르는 부분이니 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

고객님께서 보내주신 내용은 관련 부서를 통해 전달하도록 하겠으며,

보내주신 내용은 참고하여 보다 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있는 애니콜이 되도록 노력하겠습니다.

프로그램이 갑자기 종료되는 현상에 대해서는 사용하시는 휴대폰의 상태가 어떠한지

확인이 되어야 정확한 안내가 가능할 것으로 보여집니다.

제품 사용시 나타나는 불편과 문제점에 대해서 이메일로는 기기의 직접적인 확인이

어렵기 때문에 보내주신 내용으로 고객님께 정확한 안내를 드리기가 어렵습니다.

이점에 대해 고객님께 깊은 양해를 부탁드리겠습니다.

제품 이상으로 인한 불편한 사항들에 대해서는 전문 엔지니어의 점검이 필요하며,

그에 대한 조치는 서비스센터에서 주관하고 있어 고객님께 바로 도움드리지 못하여 대단히 죄송합니다.

번거로우시더라도, 가까운 삼성전자 A/S에 방문하시어 휴대폰 전문 엔지니어 분에게

직접적인 점검을 통해 조치를 받아주시길 부탁드립니다.

서비스센터 위치는 1588-3366으로 전화주시어 문의해 주시거나

홈페이지 http://www.samsungsvc.co.kr 상단의 [센터찾기]에서 가까운 센터 위치 확인이 가능합니다.

문의해 주신 SPH-M8400 모델은 Windows Mobile 6.1을 지원하고 있으며,

Windows Mobile 6.5 버전으로의 업그레이드는 지원 예정에 없습니다.

휴대폰의 기능이나 제품의 컨셉은 제조사 단독으로 기획 및 출시가 되는 것이 아니며,

이동통신 사업자의 협의를 거쳐서 제품의 컨셉이 결정되고 기획 후 출시가 되고 있습니다.

휴대폰에서 지원되는 기능들은 모두 제조사의 기능만이 아니며,

사업자에서 제공하는 기능들이 포함되어 있습니다.

따라서 Windows Mobile 6.5 버전 사용을 위한 사업자 기능의 추가 개발이 있어야 합니다.

이점 참고하시어 고객님의 양해를 부탁드리겠으며, 자세한 사항은 KT사업자로 문의해 주시기 바랍니다.

바쁘신 중에도 메일를 보내주셨는데 고객님께 많은 도움을 드리지 못하여 죄송합니다.